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Testsieger

Neckermann Reisen ist Testsieger bei Computer Bild

Die Zeitschrift Computer Bild hat das Reisebuchungsportal von Neckermann Reisen zusammen mit der zum gleichen Konzern gehörenden Thomas Cook AG zum Testsieger gekürt. Die Redaktion stellte 15 Online-Reiseportale im Juni 2014 zwei Wochen lang auf den Prüfstand und checkte für vier Beispielkunden Verfügbarkeit, Angebotspalette, Kundenfreundlichkeit und Bedienkomfort. Das Fazit der Tester: Neckermann Reisen biete eine „Top-Auswahl und hohen Komfort“.

Gute Angebotsverfügbarkeit und hoher Suchkomfort

Besonders punkten konnte das Reiseportal mit dem breiten Angebot und der hundertprozentigen Verfügbarkeit der gewählten Reisen. Im Gegensatz zu anderen Portalen im Test war die Überprüfung der freien Plätze nach dem Suchprozess erfolgreich. Die Angebote waren zum gewünschten Termin und angezeigten Preis tatsächlich buchbar. Dafür gab es von den Testern die Bestnote „Buchbare Reisen“. Auch das wiederholte Eingeben der gleichen Daten in das Suchformular bleibt Kunden von Neckermann Reisen erspart. Das Portal „merkt“ sich zuverlässig den gewünschten Reisezeitraum, das Reiseziel und die Unterkunftsoptionen. Komfort und Kundenfreundlichkeit sieht Computer Bild auch bei den Sortier- und Filtermöglichkeiten gegeben. Die gewünschte Reise lässt sich durch viele Auswahlmöglichkeiten bei der Detailsuche gezielt auswählen.

Transparente Preise und Geschäftsbedingungen

Fairness und Transparenz sahen die Tester bei der Preisgestaltung und Vertragsgestaltung gewährleistet. Weder versteckte Kosten noch kundenunfreundliche Klauseln im Kleingedruckten sind bei Neckermann Reisen zu bemängeln. Einige Portale fielen im Test negativ auf, weil manche Gebühren erst spät oder schwer erkennbar angezeigt wurden. Auch die Stornoregelungen erwiesen sich nicht bei allen getesteten Websites als verbraucherfreundlich und der Datenschutz ließ zu wünschen übrig. Bei Neckermann Reisen sorgt die verschlüsselte Übertragung der persönlichen Daten für Sicherheit.

Gesamtnote 2,2 für Neckermann Reisen

Insgesamt bewertet Computer Bild das Buchungsportal von Neckermann Reisen mit der Note 2,2. Der Reiseveranstalter teilt sich mit dem wertungsgleichen Reiseanbieter Thomas Cook Platz 1. Zwei weitere Portale erreichten die Note „gut“, achtmal vergab die Zeitschrift ein „befriedigend“, einmal „ausreichend“ und die beiden Schlusslichter im Test schnitten mit einem glatten „mangelhaft“ ab.

 

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