FAQ - Reisegutscheine der Thomas Cook GmbH

1. Muss ich mich als Nutzer anmelden damit ich einen Thomas Cook GmbH Reisegutschein verwenden darf?
2. Kann ich einen Thomas Cook GmbH Reisegutschein übertragen?
3. Gibt es Thomas Cook GmbH Reisegutschein mit unterschiedlichen Motiven?
4. Wie lange dauert es, bis ich meinen Thomas Cook GmbH Reisegutschein geschickt bekomme?
5. Kann ich auch nur einen Teil des Gutscheins einlösen?
6. Wohin kann ich mich bei Fragen zu meinem Thomas Cook GmbH Reisegutschein wenden?
7. Kann ich mir Restbeträge auszahlen lassen, wenn der Reisepreis niedriger als der Gutscheinwert ist?
8. Welche Arten der Bezahlung gibt es?
9. Wie lange ist mein Thomas Cook GmbH Reisegutschein gültig?
10. Für welche Reisen kann der Thomas Cook GmbH Reisegutschein eingelöst werden?
11. Wie löse ich einen Thomas Cook GmbH Reisegutschein ein?


1. Muss ich mich als Nutzer anmelden damit ich einen Thomas Cook GmbH Reisegutschein verwenden darf?

Nein, das ist nicht notwendig.

2. Kann ich einen Thomas Cook GmbH Reisegutschein übertragen?

Ja, die Gutscheine sind nicht personengebunden.

3. Gibt es Thomas Cook GmbH Reisegutschein mit unterschiedlichen Motiven?

Ja, die Übersicht dazu finden Sie online im Bestellprozess.

4. Wie lange dauert es, bis ich meinen Thomas Cook GmbH Reisegutschein geschickt bekomme?

Bei Zahlung auf Rechnung wird der Zahlungseingang abgewartet und der Gutschein direkt im Anschluss verschickt - entweder per E-Mail oder Post, wie von Ihnen gewünscht.

5. Kann ich auch nur einen Teil des Gutscheins einlösen?

Ja, der Restbetrag bleibt auf dem Gutscheincode stehen und kann innerhalb der Gültigkeit für eine weitere Buchung eingesetzt werden.

6. Wohin kann ich mich bei Fragen zu meinem Thomas Cook GmbH Reisegutschein wenden?

Bei Fragen und Problemen können Sie sich gerne an die Gutscheinabteilung unter gutschein@thomascook.de wenden.

7. Kann ich mir Restbeträge auszahlen lassen, wenn der Reisepreis niedriger als der Gutscheinwert ist?

Eine Barauszahlung ist generell nicht möglich.

8. Welche Arten der Bezahlung gibt es?

Gutscheine können per Rechnung oder Kreditkarte (Mastercard / Visa) gezahlt werden. Sie erhalten den Gutschein nach Eingang der Zahlung. Bei Zahlung auf Rechnung beträgt die Bearbeitungsdauer hierfür in der Regel 4-5 Werktage.

9. Wie lange ist mein Thomas Cook GmbH Reisegutschein gültig?

2 Jahre ab Ausstellungsdatum.

10. Für welche Reisen kann der Thomas Cook GmbH Reisegutschein eingelöst werden?

Er kann auf alle Reiseangebote der Marken Neckermann Reisen, Thomas Cook, Bucher Last Minute, Air Marin, Tour Vital, Condor und Öger Tours eingelöst werden.

11. Wie löse ich einen Thomas Cook GmbH Reisegutschein ein?

Sie können Ihren Gutschein wie folgt einlösen:
    1. Online auf Neckermann-Reisen.de - über diesen Weg tragen Sie Ihren Gutscheincode selbstständig in die Buchung ein. Die Abfrage dazu erfolgt automatisch.
    2. Der Gutschein ist auch für eine Buchung im Reisebüro einsetzbar. Hier wird Ihr Gutscheincode direkt in die Buchung eingetragen und automatisch verrechnet.